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1. Quem somos

Este site é operado por SYSCOM SISTEMAS DE COMUNICACAO, SEGURANCA E AUTOMACAO LTDA (“SYSCOM”), CNPJ 17.325.423/0001-84, com sede na R. General Caldwell, 1067, sala 04, CEP 90130-051, Menino Deus, Porto Alegre/RS.
Contato: (51) 3207-7200 – Site: https://www.wiseled.com.br/

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou comprar no site, você declara ter lido e concordado com estes Termos. Se não concordar, não utilize o site. Poderemos atualizar este documento a qualquer tempo; a versão vigente será sempre a publicada aqui.

3. Público e elegibilidade

O site pode ser utilizado por maiores e menores de 18 anos, desde que menores estejam sob autorização e supervisão de seus responsáveis legais, que assumem integral responsabilidade pela utilização e pelas compras realizadas.

4. Cadastro e conta

• Para determinados recursos (ex.: área do cliente e compras), pode ser necessário criar uma conta com e-mail e senha e informar telefone para verificação.

• Você se compromete a fornecer dados verdadeiros, manter a senha em sigilo e notificar a SYSCOM sobre qualquer uso não autorizado.

• É possível autenticar via login social (Google); nesse caso, aplicam-se as políticas do provedor.

• Contas que violem estes Termos, a lei ou apresentem indícios de fraude podem ser suspensas ou encerradas.

5. Produtos, preços e disponibilidade

• As informações de produtos (imagens, descrições, medidas, especificações técnicas) são apresentadas com o máximo cuidado; eventuais erros ou indisponibilidades serão corrigidos ao serem identificados.

• Preços e condições comerciais podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se pedidos já finalizados.

• Em caso de ruptura de estoque após a compra, entraremos em contato para reembolso integral, vale-crédito ou produto equivalente, conforme sua escolha.

6. Formas de pagamento

Aceitamos cartão de crédito, PIX e pagamento/retirada no local (quando selecionado).
O processamento de pagamentos é realizado pela Vindi. Transações podem estar sujeitas a análise antifraude e confirmação de dados.

7. Processamento, envio e retirada

• Prazo de preparação/postagem: até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

• Cut-off: pedidos confirmados entre 08:30 e 17:30 entram no fluxo do dia; após esse horário, contam como dia útil seguinte.

• Envios por Correios (PAC/SEDEX) para todo o Brasil; frete calculado no checkout.

• Frete grátis: não aplicável no momento.

• Retirada no local: segunda a sexta 08:30–18:18; sábados com agendamento via WhatsApp.

• Regras detalhadas constam na Política de Envio.

8. Trocas, devoluções e arrependimento

Para compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento. Condições, prazos, quem arca com o frete de retorno e forma de reembolso estão descritos na Política de Trocas e Reembolsos.
Avarias devem ser comunicadas em até 2 dias úteis do recebimento, preferencialmente com fotos.

9. Uso adequado do site

É vedado: (i) violar a lei, direitos de terceiros ou estes Termos; (ii) interferir no funcionamento do site, burlar medidas de segurança ou realizar engenharia reversa; (iii) usar o site para fins ilegais, inclusive fraude; (iv) inserir informações falsas ou infectadas por malware.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (marcas, logotipos, textos, fotos, layout, software e demais materiais) é protegido por direitos de propriedade intelectual. É proibida a utilização sem autorização prévia por escrito da SYSCOM, exceto nos limites da navegação e da compra pelo consumidor.

11. Comunicações e notificações

Ao usar o site, você concorda em receber comunicações relativas ao seu pedido (confirmações, rastreio, suporte) por e-mail e/ou WhatsApp. Mensagens de marketing serão enviadas apenas nos termos da Política de Privacidade (com opção de descadastramento).

12. Links de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros (ex.: parceiros, login Google). A SYSCOM não se responsabiliza por conteúdos, práticas ou políticas de tais sites.

13. Garantias legais e limitações de responsabilidade

• Respeitamos as garantias legais previstas no Código de Defesa do Consumidor.

• O site é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de disponibilidade ininterrupta.

• A SYSCOM não se responsabiliza por: (a) indisponibilidades, atrasos ou falhas dos serviços dos Correios e de gateways de pagamento; (b) uso indevido do site por terceiros ou pelo próprio usuário; (c) informações incorretas fornecidas no cadastro/endereço.

• Nada nestes Termos limita direitos do consumidor nem exclui ou restringe responsabilidades quando vedado por lei.

14. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Lá você encontra informações sobre finalidades, bases legais, compartilhamento, cookies, direitos do titular e contato do DPO.

15. Casos de força maior

Eventos fora do nosso controle (greves, desastres naturais, restrições de acesso, operações especiais dos Correios etc.) podem impactar prazos e serviços. Manteremos o cliente informado pelos canais cadastrados.

16. Alterações dos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão atualizada substitui as anteriores e será publicada neste endereço com a data de vigência.

17. Lei aplicável e foro

Aplicam-se as leis brasileiras. Em eventuais controvérsias, as partes elegem o foro da Comarca de Porto Alegre/RS, sem prejuízo do direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio.

18. Contatos

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre sua compra?
SAC/Atendimento: (51) 3207-7200
Endereço: R. General Caldwell, 1067, sala 04 – CEP 90130-051 – Menino Deus, Porto Alegre/RS
E-mail do DPO (dados pessoais): Moraes@syscomrs.com.br