Política de Privacidade

Vigente a partir de: 05/11/2025
Última atualização:05/11/2025

1. Quem somos

Esta Política descreve como SYSCOM SISTEMAS DE COMUNICACAO, SEGURANCA E AUTOMACAO LTDA (“SYSCOM”, “nós”), CNPJ 17.325.423/0001-84, trata dados pessoais no site https://www.wiseled.com.br/.

Contato geral / SAC: (51) 3207-7200 – End.: R. General Caldwell, 1067, sala 04, CEP 90130-051, Menino Deus, Porto Alegre/RS.
Encarregado(a) de Dados (DPO): Rafael Moraes Rodrigues – Moraes@syscomrs.com.br.

2. A quem se aplica

Aplica-se a visitantes e clientes no Brasil, inclusive menores de 18 anos que utilizarem o site com autorização de seus responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem tal autorização.

3. Quais dados coletamos

Conta e acesso: e-mail e senha para login; telefone para verificação.
Pagamentos/checkout: dados necessários para processamento de pagamentos (cartão de crédito, PIX ou pagamento/retirada no local). Os dados de cartão são processados pelo provedor de pagamentos e não ficam armazenados pela SYSCOM.
Atendimento e suporte: mensagens enviadas pelo WhatsApp Business.
Formulários comerciais: orçamentos e projetos realizados via canal de contato (WhatsApp).
Cookies e tecnologias similares: utilizamos Google Analytics e Google Ads. (ver Seção 8 – Cookies)

Dados sensíveis: não solicitamos nem tratamos dados sensíveis (como saúde, biometria, origem racial), salvo se estritamente necessário e com base legal adequada.

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

Criar e administrar contas, autenticar acesso e manter relacionamento com clientes
Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
Processar compras, pagamentos, emissão de documentos fiscais e entrega
Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
Atendimento e suporte via WhatsApp (dúvidas, trocas e devoluções)
Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
Segurança, prevenção a fraudes e registro de logs
Base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigações legais.
Medição de audiência e melhoria do site (Analytics) e publicidade (Ads)
Base legal: consentimento para cookies não essenciais; cookies essenciais usam legítimo interesse/execução do contrato.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados estritamente necessários com parceiros que atuam como operadores em nosso nome:

Pagamentos: Vindi (processamento de pagamentos).
Logística/entrega: Correios.
Hospedagem/infraestrutura e site: Wix (plataforma do site) e serviços de registro de domínio (Registro.br).
Atendimento: WhatsApp Business.
Medição e publicidade: Google Analytics e Google Ads.
Login social: Google (quando o cliente opta por “Continuar com Google”).

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem operar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos salvaguardas contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD para proteger seus dados.

7. Direitos do titular

Você pode acessar, corrigir, atualizar, portar, anonimizar ou excluir seus dados, além de revogar consentimentos e solicitar informações sobre o uso de dados.
Como exercer: envie sua solicitação ao DPO: Moraes@syscomrs.com.br.
Para sua segurança, poderemos verificar sua identidade (ex.: confirmação pelo e-mail/telefone cadastrado e/ou informações do pedido).

8. Cookies e publicidade

Usamos cookies para:

Essenciais (necessários): funcionamento do site, autenticação e segurança.
Medição e publicidade (não essenciais): Google Analytics (métrica) e Google Ads (anúncios).

Recomendamos disponibilizar um banner/gestor de preferências de cookies para permitir aceitar/recusar cookies não essenciais. Enquanto isso, você pode gerenciar cookies pelo navegador (pode afetar a experiência).

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, com suporte da Wix (p. ex., TLS/HTTPS, controles de acesso, políticas de senha e procedimentos internos).
Caso identifiquemos incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, quando aplicável, conforme a legislação.

10. Retenção de dados

Conta e histórico básico do cliente: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após a última interação, para suporte a garantias/obrigações.
Documentos fiscais e dados de transações: mínimo legal (5 anos).
Atendimento (WhatsApp): 1 mês após fechamento do atendimento, salvo necessidade legal.
Cookies/analytics/ads: conforme configurações do navegador e políticas dos provedores ou até revogação do consentimento.

Decorridos os prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo obrigação legal de retenção.

11. Decisões automatizadas e perfil

Não realizamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativos para o titular. Utilizamos métricas e recursos de publicidade que podem personalizar conteúdos/anúncios, sem decisões automatizadas com impacto jurídico direto.

12. Menores de 18 anos

O uso do site por menores deve ocorrer com autorização e supervisão dos responsáveis. Quando aplicável, poderemos solicitar confirmação do responsável. Compras em nome de menor deverão ser feitas pelo responsável legal.

13. Links externos e login social

Nosso site pode conter links para sites de terceiros e opção de login com Google. O uso desses serviços segue as políticas desses terceiros, pelos quais não somos responsáveis.

14. Atualizações desta Política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças tecnológicas, legais ou operacionais. Publicaremos a nova versão neste endereço com a data de vigência. Se houver mudanças materiais, poderemos comunicar por aviso no site.

Fale com o DPO: Moraes@syscomrs.com.br